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网易企业邮箱服务优势

专注为企业提供优质服务

网易企业邮箱服务介绍

服务定位

通过专业、完善的服务,帮客户更好的使用我们的产品,连接内与外,降低沟通和管理成本,实现企业成长和效益增长

服务矩阵

热线客服、在线客服、邮件工单、智能机器人全方位服务,覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等各路径渠道

  • 7*16小时

    热线服务 实时响应
  • 7*16小时

    在线服务 实时响应
  • 7*16小时

    邮件工单 2小时内响应
  • 7*24小时

    智能机器人 实时响应

服务Plus

网易可根据企业实际使用需求提供专属技术服务,针对需求输出定制化解决方案

可提供AD域同步、微信/钉钉第三方对接、邮件迁移实施等服务,满足用户多元化使用需求

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类型服务内容旗舰服务至尊服务紧急支援服务
适用于所有企业适合中大型企业团队适合紧急问题场景,需多方协同处理
售后支持渠道7×16小时人工在线服务(7:00-23:00)
7×16小时人工热线服务(7:00-23:00)
7×16小时邮件工单支持(7:00-23:00)
7×24小时全智能机器人服务
3V1专属群服务——
7×24小时专属服务顾问——
时效工单响应及问题受理时效全天候2小时内响应全天候30分钟内响应全天候30分钟内响应
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